Reklamacije i povraćaj sredstava
Kupac može izjaviti reklamaciju na pruženu uslugu radi ostvarivanja svojih prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako izjaviti reklamaciju
Reklamaciju možete poslati na e-poštu [email protected] ili telefonom na +381 64 297 4822, uz broj porudžbine i opis problema.
Rok za odgovor
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Povraćaj sredstava
Ukoliko je reklamacija osnovana, povraćaj sredstava vrši se istom metodom plaćanja kojom je porudžbina plaćena.
U slučaju vraćanja usluge i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Orgon IT Software Solutions DOO je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.